Pour une personne atteinte de maladie de Crohn, de rectocolite hémorragique, du syndrome de l'intestin irritable, ou porteuse d'une stomie, le délai entre le besoin et l'accident se compte parfois en dizaines de secondes. Expliquer sa maladie à un commerçant, debout devant un comptoir, n'est pas envisageable dans ce délai.
La carte Urgence Toilettes existe pour ça : une carte de format carte bancaire, qu'on pose sur le comptoir sans avoir à parler.
Ce qu'elle est
Elle est éditée par l'afa Crohn RCH France, l'association nationale des maladies inflammatoires chroniques de l'intestin. Elle indique que son porteur souffre d'une maladie nécessitant un accès immédiat aux toilettes, et demande que cet accès lui soit accordé.
Elle est réservée aux adhérents de l'association, valable un an, et se télécharge depuis l'espace personnel du site de l'afa ou se demande directement auprès d'elle. L'adhésion se fait à partir d'un montant libre, et l'association précise qu'elle n'écarte personne pour une raison financière.
Ce qu'elle n'est pas
Elle n'oblige juridiquement à rien. Aucun texte français ne contraint un commerce à ouvrir ses toilettes sur présentation d'une carte associative. Un établissement peut refuser, et il ne commet aucune infraction en refusant.
C'est un outil social, pas un titre. Son efficacité vient de ce qu'elle rend la demande immédiatement lisible : elle transforme une requête embarrassante en une information médicale, et la plupart des commerçants y répondent favorablement.
L'afa mène d'ailleurs campagne, sous le nom Action Pressante, pour qu'une carte officielle soit créée par l'État et reconnue comme telle. Tant que cette carte n'existe pas, la carte associative reste ce qui se fait de mieux.
Préparer un trajet plutôt que compter sur un refus
La carte est un recours, pas un plan. Pour un déplacement prévu, repérer les emplacements à l'avance coûte deux minutes et supprime le problème.
Le corpus relève 16 356 emplacements dont la gratuité est notée, et 1 455 ouverts en permanence, sur 35 243 au total. La page des toilettes ouvertes 24 h/24 liste les communes qui en comptent le plus, et la carte les situe autour d'une adresse.
Deux réflexes valent mieux que dix adresses mémorisées : les équipements municipaux (mairie, médiathèque, marché couvert, piscine) ouvrent leurs sanitaires sans contrepartie, et les gares en ont presque toujours, y compris dans les petites villes.
Pour les aidants et les proches
Si vous accompagnez quelqu'un, la chose utile n'est pas de porter la carte à sa place : c'est de savoir, avant de sortir, où sont les deux ou trois emplacements les plus proches du trajet. Une page de commune du site tient dans un onglet, et elle fonctionne sans réseau une fois chargée.
Source : afa Crohn RCH France, association reconnue d'utilité publique, et sa campagne Action Pressante pour une carte officielle. Ce guide décrit un dispositif associatif ; il ne remplace pas l'avis d'un médecin ni les informations données par l'association elle-même.